人間通訊社

佛光山法寶寺於6月16日舉辦「教育推廣組種子人員培訓」課程，邀請檀講師涂順龍主持分享電話關懷，傳授溝通的方法與技巧，以法相會為契機，讓分會中善說成員，透過電訪關懷會員，照顧信徒、佛光之友，共有新竹區各分會30餘位會員幹部參與，更有信心度眾利人，幫助分會成長。

法寶寺監寺覺舜法師勉勵佛光人在疫情期間，更要發揮團隊力量，將人間佛教的歡喜帶給社會大眾，翻轉社會氛圍，予以安定力量。在運用電話問候關懷會員、幹部、護法信徒、佛光之友時，同時邀約參與各項弘法活動，在實體、線上活動中，獲得平安、開啟智慧。

在電話關懷實踐中，也是自利利他，改變生命的契機；若是心中有被排拒等恐懼，第一次撥打電話前，可先稱念佛號誦持《心經》，發願給人歡喜，祈願在佛菩薩加被下，能善說法義，接引更多人。

涂順龍表示，電話關懷會員時，必需要具備用心、細心、耐心的服務態度。溝通時，語氣要誠懇、聲調要柔軟，讓接到電話的一方，在愉悅中講述事情。在親切關懷問候中，簡潔說明活動內容，並誠懇邀約參與。

「用正向、正念與人對話，對方會感受到歡喜。」涂順龍鼓勵大家多磨練才會熟練，多給人關懷才會開懷，這是成就自他不二法門。

學員鄭詠妮分享打電話邀約會員參與活動技巧，事前要對活動內容、會員背景先了解，避免產生誤會，才能皆大歡喜。

佛光會新竹第六分會會長卓玉蘭說，關懷會員貴在用心，以真誠用心拉進距離，持續付出就會有成果，注意電話禮貌，積極不要著急，不預設立場要給人因緣。

學員徐玉嬌則說，發自內心誠懇關懷是最容易被接納的，多關心會員家中狀況，注意會員作息時間避免打擾，若真誠邀約被拒絕，要說好話用善解包容心，以留日後再會的因緣。